## 문의 창구
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 일반 · 기술 문의 | [help@humuson.com](mailto:help@humuson.com) |
| 운영사 | (주)휴머스온 |
| 주소 | 서울시 강남구 언주로 535 휴머스온 빌딩 |
개인정보 관련 요청과 권익침해 구제 절차는 [개인정보처리방침](/privacy)에 안내돼 있습니다.
## 문의 전에 확인하면 좋은 것
아래 문서로 해결되는 경우가 많습니다.
| 상황 | 문서 |
|---|---|
| 연동이 저장·연결되지 않는다 | [연동이 실패할 때](/news/guide/trouble-integration) |
| 연동은 됐는데 숫자가 없다 | [데이터가 보이지 않을 때](/news/guide/trouble-data) |
| AI 에이전트가 답을 못 한다 | [AI 에이전트가 답을 못 할 때](/news/guide/trouble-agent) |
| 화면·메뉴가 안 보인다 | [계정 구조와 역할](/news/guide/account-structure) |
| 무엇을 준비해야 하는지 모르겠다 | [플랫폼별 사전 준비물](/news/guide/integration-checklist) |
| 일반적인 질문 | [자주 묻는 질문](/news/faq) |
## 문의 시 함께 보내주실 정보
아래가 있으면 확인이 훨씬 빠릅니다.
- **회사명 / 워크스페이스** — 계정을 특정할 수 있게
- **문의한 계정의 이메일**
- **어떤 화면 · 어떤 채널**인지
- **어느 단계에서 막혔는지** — 저장 / 연결 테스트 / 계정 연결 / 데이터 표시
- **화면 캡처** — 오류 메시지가 보이도록
- **발생 시각**
- **기대한 결과와 실제 결과**
- **최근에 바뀐 것** — 비밀번호 변경, 2단계 인증 적용, 담당자 교체, 인증서 갱신 등
## ⚠️ 절대 보내지 마세요
문의 내용에 아래를 포함하지 마세요. 유출 위험이 있습니다.
- API 키 · Client Secret · Access Token 등 자격증명 **원본**
- 계정 비밀번호
- 공동인증서 파일과 인증서 비밀번호
- 카드 번호 · 계좌 비밀번호
값이 맞는지 확인이 필요할 때는 **앞 4자리 / 뒤 4자리만** 알려주시면 됩니다.
자격증명 자체를 다시 등록해야 하는 경우에는 **모닝인사이트 설정 화면에서 직접** 입력하시면 됩니다.
## 서비스 쪽에서만 해결 가능한 항목
아래 오류는 고객 설정으로 해결할 수 없습니다. 확인되면 바로 문의해 주세요.
- `redirect_uri_mismatch`
- `unauthorized_client`
- `invalid_scope`
- 특정 플랫폼의 **계정 연결 버튼 자체가 동작하지 않음**
이 경우 플랫폼 앱 등록 설정을 서비스 쪽에서 조정해야 합니다.
## 개선 제안 · 기능 요청
새로 연동하고 싶은 채널, 필요한 지표, 화면 개선 아이디어도 같은 주소로 보내주세요.
어떤 판단에 쓰려는 데이터인지 함께 적어 주시면 우선순위를 정하는 데 큰 도움이 됩니다.
## 관련 문서
- [자주 묻는 질문](/news/faq)
- [연동이 실패할 때](/news/guide/trouble-integration)
- [데이터가 보이지 않을 때](/news/guide/trouble-data)
- [AI 에이전트가 답을 못 할 때](/news/guide/trouble-agent)
가이드 목록 ▾
광고 연동 3▾
쇼핑몰·매출 연동 5▾
SNS 연동 4▾
금융 연동 4▾
화면별 사용법 7▾
팀·권한 관리 4▾
운영자 가이드 11▾
문제 해결 4▾
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