자주 묻는 질문

광고·매출·SNS·재무·업무 데이터를 한곳에 모아 **매일 아침 한 화면으로 정리해 주는 경영 대시보드**입니다. - **모닝 KPI** — 핵심 지표를 하루 단위로, 직전 7일 평균과 비교해 보여줍니다 - **도메인별 분석 화면** — 매출·광고·SNS·재무·은행·카드·업무활동을 각각 자세히 - **AI 에이전트** — 연동된 데이터에 한국어로 질문 - **능동 알림** — 지표가 평소 범위를 벗어나면 먼저 알림 자세히 → [모닝인사이트란](/news/guide/intro)

**여러 채널에 데이터가 흩어져 있고, 대표나 담당자가 매일 아침 그것을 확인해야 하는 회사**에 맞습니다. - 온라인 광고를 두 개 이상 집행한다 - 쇼핑몰이나 매장 매출이 있다 - 법인 계좌·법인카드 지출을 정기적으로 본다 반대로 채널이 하나뿐이거나, 이미 사내 데이터팀이 통합 리포트를 만들고 있다면 효용이 작습니다.

BI 도구는 **데이터가 이미 정리돼 있다는 전제**에서 시작합니다. 그래서 데이터 웨어하우스와 ETL을 먼저 만들어야 합니다. 모닝인사이트는 **채널 연동에서 출발**합니다. Google Ads·Cafe24·은행 같은 채널을 계정으로 연결하면 수집·정규화·비교까지 서비스가 처리합니다. 별도 데이터 파이프라인을 만들 필요가 없습니다. 대신 자유로운 지표 설계는 BI 도구가 낫습니다. **정해진 경영 지표를 매일 빠르게 확인하는 용도**로 보시면 됩니다.

| 영역 | 채널 | |---|---| | 광고 | Google Ads · Meta Ads · 네이버 검색광고 | | 쇼핑몰 | Cafe24 · 네이버 스마트스토어 · 쿠팡 Wing · 아임웹 | | POS | Toss Place | | SNS | YouTube · Instagram · Facebook 페이지 · 네이버 블로그 | | 금융 | 오픈뱅킹 · 법인 은행 계좌 · 법인 신용카드 · 재무제표 업로드 | | 업무 도구 | Jira · Confluence · 이메일(IMAP/POP3 · Gmail · Outlook) | | 알림 | Telegram · Slack · KakaoTalk · Microsoft Teams | 채널별 준비물은 [플랫폼별 사전 준비물](/news/guide/integration-checklist)에 한 표로 정리돼 있습니다.

**개발은 필요 없습니다.** 설정 화면에서 계정을 연결하거나 발급받은 키를 붙여넣는 방식입니다. 걸리는 시간은 채널마다 다릅니다. 발급 절차의 길이가 좌우합니다. | 채널 | 소요 | |---|---| | 네이버 검색광고 · Telegram · Jira | 당일 (준비물이 적음) | | Cafe24 · Instagram · YouTube | 며칠 (플랫폼 앱 설정 필요) | | Google Ads | 승인 심사가 있어 가장 오래 걸립니다 | | 법인 은행·카드 | 공동인증서·계정 준비 + 내부 승인 | 첫날은 준비물이 가장 적은 채널 하나만 연결해 보시길 권합니다 → [5분 만에 시작하기](/news/guide/quickstart)

**가짜 데이터로 채우지 않습니다.** 해당 지표는 `미연동`으로 표시되고 합계에서도 빠집니다. 그래서 광고비 합계 같은 숫자는 **연동한 채널만의 합계**입니다. 세 개 매체를 쓰는데 두 개만 연동했다면 실제 집행액보다 작게 보입니다. 자세히 → [데이터가 모이는 구조](/news/guide/data-flow)

네. **가입 시점부터 30일**입니다. 잔여일은 서비스 안에서 확인할 수 있습니다. 체험 기간에도 기능 제한 없이 채널을 연동하고 데이터를 볼 수 있습니다. 다만 지표 비교(전일·7일 평균)는 **데이터가 며칠 쌓인 뒤부터** 의미가 생기므로, 체험은 첫날에 연동을 마치고 시작하는 편이 좋습니다. 자세히 → [회원가입과 워크스페이스](/news/guide/signup-workspace)

**체험 종료로 데이터가 자동 삭제되지는 않습니다.** 연동 설정과 수집된 지표는 그대로 남습니다. 유료 전환은 계약에 따라 운영 담당자가 워크스페이스 플랜을 변경하는 방식입니다. 체험 종료가 가까워지면 담당자와 이용 지속 여부를 확인해 주세요.

연동하는 채널 구성과 이용 규모에 따라 달라져 **개별 안내**해 드리고 있습니다. [help@humuson.com](mailto:help@humuson.com) 으로 아래를 함께 보내주시면 빠르게 안내할 수 있습니다. - 회사명과 담당자 연락처 - 연동하려는 채널 (광고 매체, 쇼핑몰, 금융 등) - 사용할 인원 수와 역할

**포함되지 않습니다.** AI 에이전트는 고객사 계정으로 발급한 API 키를 사용하므로, 모델 사용료는 **해당 AI 제공자(Anthropic·OpenAI·Google)가 고객사에 직접 청구**합니다. 이렇게 나눈 이유는 사용량과 비용을 고객사가 직접 통제하고, 회사 데이터가 어느 제공자를 거치는지 직접 선택하도록 하기 위해서입니다. 사용량은 **설정 → AI Agent → 비용 추적**에서 확인하고 월 한도를 걸 수 있습니다 → [비용 추적과 한도](/news/guide/agent-cost)

기능상 인원 제한은 두고 있지 않습니다. 워크스페이스 오너가 **설정 → 팀원 관리**에서 필요한 만큼 추가하고 역할을 지정합니다. 계약상의 이용 인원 기준은 플랜에 따라 다르므로 담당자와 확인해 주세요. 팀원 추가 방법 → [팀원 추가와 관리](/news/guide/team-members)

아닙니다. **셀프 가입 계정은 조회 권한(읽기 전용)으로 시작**합니다. 가입 직후에는 설정·데이터 연동·AI 에이전트 화면이 보이지 않습니다. 가장 자주 문의를 주시는 지점입니다. 상황에 따라 아래처럼 진행하세요. | 상황 | 해야 할 일 | |---|---| | 회사에서 이미 사용 중 | 워크스페이스 오너에게 **팀원 초대**를 요청 | | 내가 처음 도입하는 담당자 | 도입 담당자에게 **관리자 권한 부여**를 요청 | 자세히 → [회원가입과 워크스페이스](/news/guide/signup-workspace)

**워크스페이스 오너만** 추가할 수 있습니다. **설정 → 팀원 관리**에서 이름·이메일·초기 비밀번호·역할을 입력합니다. 이때 오너가 넣은 비밀번호는 **임시 비밀번호**로 처리됩니다. 팀원이 첫 로그인을 하면 비밀번호 변경 화면으로 이동하고, 변경하기 전까지 다른 기능은 모두 차단됩니다. 변경을 마치면 기존 세션이 전부 로그아웃되고 정상 이용이 시작됩니다. 자세히 → [팀원 추가와 관리](/news/guide/team-members)

네. 역할별로 접근 가능한 화면과 기능이 다릅니다. | 역할 | 접근 범위 | |---|---| | 관리자 | 설정을 포함한 거의 전체 | | 팀원 | 대시보드 + AI 에이전트 (설정 불가) | | 마케팅 | 광고·SNS·매출·이메일·데이터 연동 (재무 제외) | | 인사 | 업무활동·출퇴근·프로젝트·조직 등 Operations 화면 | | 읽기전용 | 조회만 | 권한 검사는 화면을 숨기는 방식이 아니라 **서버에서 차단**하므로 주소를 직접 입력해도 열리지 않습니다. 전체 표 → [역할별 접근 권한표](/news/guide/permissions)

현재 환경에서는 **비밀번호 재설정 메일 발송이 활성화돼 있지 않습니다.** - **팀원 계정** — 워크스페이스 오너에게 재설정을 요청하세요. 오너가 새 비밀번호를 지정하면 임시 비밀번호로 처리되어, 첫 로그인 때 본인이 다시 바꾸게 됩니다 - **오너 계정** — [help@humuson.com](mailto:help@humuson.com) 으로 문의해 주세요 비밀번호가 유일한 로그인 수단이므로 별도로 안전하게 보관해 주세요 → [비밀번호 정책](/news/guide/password-policy)

**현재는 이메일 + 비밀번호 로그인만 제공합니다.** 소셜 로그인은 준비 중이며 활성화되면 공지해 드립니다. **로그인 상태 유지**를 체크하면 30일간 세션이 유지되고, 체크하지 않으면 브라우저를 닫을 때 만료됩니다.

데이터의 단위가 **워크스페이스(회사)** 이므로, 법인이나 사업체가 분리돼 있고 지표를 따로 봐야 한다면 워크스페이스를 나누는 것이 맞습니다. 워크스페이스끼리는 연동·데이터·팀원·설정이 **완전히 격리**됩니다. 한 화면에서 여러 법인을 합산해 보는 기능은 제공하지 않습니다. 복수 워크스페이스 운영이 필요하면 담당자와 구성부터 상의해 주세요.

정기 수집과 화면 진입 시 조회, 두 경로로 들어옵니다. 정기 수집 시각은 아래와 같습니다. | 시각 | 하는 일 | |---|---| | 05:00 | 업무 도구(Jira·Confluence) 활동 수집 | | **06:00** | **쇼핑몰·SNS·광고·은행/카드 일괄 동기화** | | 07:30 | 데일리 브리핑 발송 | | 매시 정각 | 능동 알림 — 지표 이상 점검 | 아침에 접속하면 이미 채워져 있는 이유가 06:00 동기화입니다. 화면을 열 때 채널 API를 직접 호출해 최신값을 덧붙이기도 합니다. 브리핑 발송 시각은 설정에서 조정할 수 있습니다. 자세히 → [데이터가 모이는 구조](/news/guide/data-flow)

**대부분 정상입니다.** 광고와 카드는 사후에 확정되는 데이터입니다. - **광고** — 플랫폼 자체 집계가 몇 시간~1일 지연됩니다. 당일 광고비는 확정값이 아닙니다 - **법인카드** — 승인과 매입 시점이 달라 사용액이 며칠 뒤 확정됩니다 - **SNS** — 조회수·인사이트는 플랫폼 집계 주기를 따르므로 당일치는 불완전합니다 반대로 **어제와 값이 완전히 똑같다면** 오히려 확인이 필요합니다. 실시간 호출이 실패해 지난번 캐시 값을 보여주는 상황일 수 있습니다. 이때는 연동 상태를 점검하세요.

아래 순서로 확인하시면 대부분 원인이 좁혀집니다. 1. **연동 화면에서 연결 상태** — 연결됨으로 표시되는가 2. **연결 테스트** — 통과하는가 (키 방식 채널) 3. **해당 영역 화면** — 광고를 연동했다면 광고 분석 화면에 값이 있는가 4. **모닝 KPI** — 종합 화면에 반영됐는가 3번까지 되는데 4번이 비어 있으면 집계 반영을 기다리면 됩니다. 2번이 안 되면 자격증명 문제입니다. 또한 **연동 당일에는 과거 데이터가 아직 얇아** 비교 지표가 비어 보일 수 있습니다. 자세히 → [데이터가 보이지 않을 때](/news/guide/trouble-data)

가장 흔한 원인은 **토큰 만료와 자격증명 변경**입니다. - 플랫폼 쪽 비밀번호를 바꿨다 - 2단계 인증을 새로 적용했다 - 공동인증서를 갱신했다 - 담당자가 교체되어 연동 계정 권한이 사라졌다 - OAuth 권한을 플랫폼 쪽에서 철회했다 해당 채널을 **다시 연결(재인증)** 하면 복구됩니다 → [연동 상태 · 재인증 · 토큰 만료](/news/guide/integration-refresh)

아닙니다. 해제하면, - 저장된 자격증명은 **삭제**됩니다 - 이미 수집된 과거 데이터는 **남습니다** (화면에서 계속 보입니다) - 이후 수집은 중단됩니다 해제 역시 감사 로그에 기록됩니다 → [연동 화면 사용법](/news/guide/integration-howto)

**화면에서 직접 내보내는 기능은 아직 제공하지 않습니다.** 대신 아래 방법을 쓰실 수 있습니다. - **AI 에이전트에 요약을 요청** — 기간과 항목을 지정해 표 형태로 답변받기 - **정기 리포트 수신** — 데일리 브리핑, 주간·월간 리포트를 메신저로 받기 정기적인 원본 데이터 추출이 필요하시면 용도를 알려주세요. 요구사항으로 정리해 검토하겠습니다.

입력한 자격증명은 **평문으로 저장되지 않습니다.** - 저장 시 대칭키 암호화를 적용하며, 암호화 키는 애플리케이션 서버의 **별도 키 파일**에 소유자 전용 권한으로 보관됩니다 (소스 저장소에 포함되지 않습니다) - 저장된 값은 **화면에서 다시 볼 수 없습니다.** 앞뒤 일부만 남긴 마스킹으로 표시되며, 사용자 본인도 관리자도 원본을 조회할 수 없습니다 - 마스킹은 서버가 응답을 만드는 단계에서 적용됩니다. 브라우저에 원본을 내려보낸 뒤 가리는 방식이 아닙니다 따라서 발급받은 키 **원본은 고객사 쪽에서 별도 보관**해야 합니다(비밀번호 관리자 권장). 보안 검토용 상세 문서 → [자격증명 보관과 보안](/news/guide/integration-security)

없습니다. 연동 정보와 지표는 **워크스페이스(회사) 단위로 분리 저장**되며, 로그인한 사용자는 자신이 속한 워크스페이스만 조회합니다. 다른 워크스페이스의 데이터나 자격증명에 접근하는 경로는 없습니다. 운영사(휴머스온) 내부의 고객 지원 콘솔은 계약·계정 관리 목적으로 분리돼 있고, 최종 사용자 개인정보는 **서버가 응답을 만드는 단계에서 마스킹**해 표시합니다.

법인 은행 계좌와 법인 신용카드는 조회 구조상 **공동인증서** 또는 **카드사 홈페이지 로그인 정보**가 필요합니다. 이 값도 동일하게 암호화 저장·마스킹·감사 기록이 적용되지만, 성격상 위험이 크므로 아래를 권합니다. - **조회 전용 권한 계정**을 별도로 만들어 사용하세요 (이체 권한이 있는 계정은 지양) - 개인 명의가 아닌 **법인 공용 계정**을 사용하세요 - 인증서 갱신·비밀번호 변경 주기를 관리 대상에 넣으세요 - 이 연동은 **재무 담당자와 승인 절차를 거쳐** 진행하세요 금융 연동을 미루고 광고·매출만 먼저 연동하셔도 대시보드는 정상 동작합니다.

네. 연동과 설정 변경은 **무엇을 · 누가 · 언제 · 어떻게**가 모두 기록됩니다. **설정 → 데이터 → 설정 변경 이력**에서 조회하세요. 기록에는 **자격증명 값 자체가 남지 않습니다.** 연동 사고나 데이터 이상을 추적할 때 가장 먼저 볼 화면입니다. 자세히 → [감사 로그 확인](/news/guide/audit-log)

**연동한 데이터에 한국어로 질문**할 수 있습니다. "지난주 광고비 대비 매출 어땠어?" 처럼 물으면 실제 지표를 조회해 답합니다. 화면으로 이미 볼 수 있는 값보다, **화면으로 보기 어려운 것**에 쓰는 편이 효율적입니다. - 여러 영역을 엮어 비교하는 질문 (광고비 ↔ 매출, 매출 ↔ 지출) - "왜 그런지" 원인을 좁히는 질문 - 이상값 탐색 **설정 → AI Agent → 업무 지침**에 회사 맥락(업종·주력 상품·판단 기준)을 한 번 적어 두면 답변 품질이 가장 크게 올라갑니다. 시작하기 → [AI 에이전트 시작하기](/news/guide/agent-start)

모닝인사이트는 고객 데이터를 자체 모델 학습에 사용하지 않습니다. AI 에이전트는 **고객사 계정으로 발급한 API 키**로 외부 AI 제공자를 호출하므로, 데이터 취급 정책은 **고객사가 선택한 제공자의 약관**을 따릅니다. Anthropic·OpenAI·Google 모두 API 요청 데이터를 기본적으로 학습에 사용하지 않는 정책을 두고 있으나, 정확한 조건은 각 제공자의 정책에서 직접 확인하시길 권합니다. 폐쇄망이나 외부 전송이 불가한 환경이라면 **사내 Private LLM** 연동을 검토하세요 → [COMKEY Private LLM 연동](/news/guide/agent-comkey)

에이전트는 화면과 **같은 데이터**를 조회합니다. 별도 데이터베이스가 아니라 화면이 쓰는 것과 동일한 경로로 지표를 읽습니다. 따라서, - **화면에 없는 데이터는 에이전트도 답하지 못합니다.** 해당 채널을 먼저 연동하세요 - **질문한 사람의 역할 권한이 함께 적용됩니다.** 권한 없는 영역은 조회되지 않습니다 (예: 인사 역할은 재무 데이터를 조회할 수 없습니다) - 기간을 너무 넓게 묻거나 아직 데이터가 쌓이지 않은 기간을 물어도 같은 답이 나옵니다 자세히 → [AI 에이전트가 답을 못 할 때](/news/guide/trouble-agent)

네. **말로 질문하고 소리로 답을 듣는 것**, 그리고 **차트 캡처 이미지를 올려 해석을 맡기는 것**이 모두 가능합니다. - 음성 입력·음성 답변·이미지 기능은 **OpenAI 키**를 사용하므로 해당 키를 등록해야 합니다 - 음성 답변이 나오지 않으면 마이크 버튼을 한 번 눌러 브라우저 오디오를 활성화하세요 - 이미지 분석은 텍스트보다 비용이 큽니다. 필요한 것만 첨부하세요 자세히 → [음성과 이미지 사용](/news/guide/agent-voice-vision)

**설정 → AI Agent → 비용 추적**에서 언제부터 늘었는지 확인하고, 그 시점에 무엇이 바뀌었는지 되짚어 보세요. | 흔한 원인 | 대응 | |---|---| | 긴 대화를 계속 이어감 (이전 대화 전체가 매번 재전송됨) | 주제가 바뀌면 **새 대화로 시작** | | 기본 모델을 상위 모델로 변경 | 일상 질문은 가벼운 모델로 | | 이미지 첨부 증가 | 필요한 것만 첨부 | | 업무 지침이 길어짐 | 핵심 기준만 남기고 압축 | 월 비용 한도를 설정할 수 있지만 **한도 초과 시 경고만 표시되고 호출이 차단되지는 않습니다.** 확실히 막으려면 AI 제공자 콘솔에서도 한도를 함께 걸어 두세요. 자세히 → [비용 추적과 한도](/news/guide/agent-cost)